Keurmerk

/Keurmerk
Keurmerk 2018-04-13T16:57:28+00:00

keurmerk uitvaartzorgKeurmerk Uitvaartzorg

Uitvaartverzorging Leidsche Rijn is in het bezit van het Keurmerk Uitvaartzorg.
Dit geeft aan dat wij ons werk niet alleen vanuit ons hart doen, maar dat wij ook staan voor een goede kwaliteit van dienstverlening. Jaarlijks worden wij getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling. Zij kijken of wij onze werkzaamheden volgens de voorschriften uitvoeren. En gelukkig zijn wij ook dit jaar weer in het bezit van het keurmerk.
U mag van ons verlangen dat wij alle gemaakte afspraken netjes in een document samenvatten en altijd een kostenindicatie maken. Dan weet u altijd waar u aan toe bent. Na de uitvaart krijgt u een klanttevredenheidsonderzoek waarin wij kunnen zien op welke wijze u onze dienstverlening waardeert.

De gemiddelde beoordeling die wij krijgen is een 9,2

Daaruit blijkt dat onze begeleiding bovengemiddeld wordt gewaardeerd. En daar zijn wij heel trots op.

De stichting Keurmerk Uitvaartzorg omschrijft de 6 zekerheden als volgt:

  1. Heldere afspraken over de uitvoering van de uitvaart
  2. Een transparante kostenbegroting
  3. Een goede organisatie van de uitvaart
  4. Bekwaam personeel
  5. Doelmatige klachtenafhandeling
  6. Een klanttevredenheidsonderzoek